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铜仁凤凰机场多举措温暖旅客回家路

1月10日至2月18日,为期40天的春运已拉开帷幕。为了更好地服务广大旅客出行,保证乘客走得舒心、走得顺心、走得放心,实现“安全、顺畅、优质、有序”的总目标,铜仁凤凰机场多措并举保障春运工作顺利进行,用心用情温暖旅客回家路。

强化安全管理。铜仁凤凰机场重点围绕空防安全、危险品运输安全、设备运行安全和消防安全,开展节前专项检查,紧盯冬季运行保障,强化信息报送及应急处置机制,做好重点风险防控,全力保障机场运行安全。

提供优质服务。铜仁凤凰机场积极推行便民举措,投入智能问询机器人,为旅客提供智慧服务。充分发挥“桃源铜仁·美丽空港”服务品牌引领作用,不断完善无人陪伴儿童、老人等特殊服务流程,强化值机、安检、登机等关键环节军人依法优先,增开晚到值机柜台、晚到安检通道,加大引导服务力度,不断提升优质服务品质。

强化应急处置。针对春运期间可能因降雪、大雾、低云低能见度等特殊天气造成的大面积航班延误,铜仁凤凰机场狠抓“资源能力、信息畅通、协调联动、快速处置”4个关键环节,全面梳理各项旅客服务保障流程,提高运行预见性,启动不正常航班应急预案,做好恶劣天气下的航班延误处置和旅客服务工作。加强冰雪凝冻天气预警,储备道面除冰液约40吨、工业盐3.5吨,开展道面除冰雪演练3次,开展道面除冰雪1次,开展航空器除冰2架次。

畅通信息渠道。铜仁凤凰机场利用机场微信公众号、机场售票平台和地方交通广播电台,向广大旅客及时推送机场信息,使旅客在第一时间知晓航班动态,及时调整出行计划。与市春运办、市春运服务站机场站及其他运输部门形成联动,为旅客顺利出行提供运输保障和优质服务。

开展暖冬行动。铜仁凤凰机场积极开展“青春志愿行·温暖回家路”春运志愿服务活动,组织青年志愿者在春运期间开展自助值机、行李搬运、文明引导、解答问询等暖心服务,为旅客送去温暖,传递真情,进一步提升旅客服务体验,用心用情温暖旅客回家路。

铜仁凤凰机场将以高度的社会责任感和强烈的民生使命感,不忘初心,奋战春运,做好2020年各项春运保障工作,为广大旅客提供更加便捷温馨、更加细致舒心的出行体验,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(杨兴韩)

文章来源:http://www.tongren.gov.cn/2020/0119/204015.shtml